"Se deben millones hasta 950 libras esterlinas" según el nuevo plan, afirma Martin Lewis

Millones de conductores podrían recibir una parte de la enorme indemnización de 18 000 millones de libras , ya que la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) planea consultar sobre un plan de compensación para todo el sector. El posible pago se produce tras revelarse que numerosas entidades financieras de automóviles incumplieron la normativa o la ley al no informar a los clientes sobre las comisiones pagadas por los prestamistas a los concesionarios que vendieron los préstamos, según la FCA.

El organismo de control estima que la mayoría probablemente recibirá menos de 950 libras esterlinas en compensación. El coste total final de cualquier plan de compensación se estima entre 9.000 y 18.000 millones de libras esterlinas, añadió la FCA.

El defensor del consumidor Martin Lewis afirmó en un video publicado en X que es probable que millones de personas reciban una parte de hasta 18 000 millones de libras. Declaró a Sky News que la consulta probablemente signifique que el 40 % de las personas que obtuvieron financiación para la compra de un coche entre 2007 y 2021 recibirán algún tipo de compensación, probablemente de cientos, no de miles de libras.

Está previsto que la consulta comience a principios de octubre. Si el plan de compensación prospera, los primeros pagos deberían realizarse en 2026. Esto se produce tras la sentencia del Tribunal Supremo del viernes sobre casos en los que intervino la FCA.

Si bien algunos clientes de financiación de automóviles no recibirán compensación porque en muchos casos los pagos de comisiones eran legales, el tribunal dictaminó que en determinadas circunstancias el hecho de no revelar adecuadamente los acuerdos de comisiones podría ser injusto y, por lo tanto, ilegal, agregó la FCA.

La FCA ha asegurado que quienes ya han presentado quejas no necesitan tomar ninguna otra medida. Se insta a quienes sospechen haber pagado de más a su prestamista de financiación de vehículos debido a comisiones no reveladas a que presenten una queja de inmediato.

La FCA enfatiza que los consumidores no necesitan contratar una empresa de gestión de reclamaciones ni un bufete de abogados, lo cual podría costarles alrededor del 30 % de la indemnización recibida. Para presentar una reclamación, la FCA recomienda contactar directamente con su prestamista o agente, y recibir una respuesta en un plazo de ocho semanas.

Según la normativa actual establecida por la FCA, no se requiere una respuesta final hasta después del 4 de diciembre de 2025. Sin embargo, como la FCA está considerando actualmente un plan de compensación, este plazo podría extenderse.

Si los clientes no están satisfechos con la respuesta de su proveedor, pueden elevar su queja al Servicio del Defensor del Pueblo Financiero, añadió la FCA.

La autoridad planea proponer normas sobre cómo los prestamistas deben determinar de forma coherente, eficiente y justa si una persona tiene derecho a una compensación y el monto adeudado. Supervisará el cumplimiento de estas normas por parte de las empresas y tomará las medidas necesarias.

Nikhil Rathi, director ejecutivo de la FCA, afirmó: «Es evidente que algunas empresas han infringido la ley y nuestras normas. Es justo que sus clientes reciban una compensación. También queremos garantizar que el mercado, del que dependen millones de personas cada año, siga funcionando correctamente y que los consumidores reciban un trato justo».

Nuestro objetivo es un sistema de compensación justo y fácil de participar, sin necesidad de recurrir a una empresa de gestión de reclamaciones ni a un bufete de abogados. Si lo hace, le costará una parte considerable de lo que reciba.

"Establecer un plan llevará tiempo, pero esperamos poder empezar a devolver a la gente el dinero que se le debe el próximo año".